গোপনীয়তা নীতি
কেনাকাটার সময় আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই, আর কী কখনো করি না।
সংক্ষেপে
অর্ডার নেওয়া, পৌঁছে দেওয়া আর অর্ডার নিয়ে আপনার সাথে কথা বলতে যতটুকু তথ্য লাগে, শুধু ততটুকুই নিই — এর বেশি নয়। আমরা কারও কাছে গ্রাহকের তথ্য বিক্রি করি না, আর যারা চাননি তাদের প্রচারণামূলক মেসেজ পাঠাই না।
নিচে বিস্তারিত লেখা আছে। কিছু অস্পষ্ট লাগলে যোগাযোগ করুন, আমরা সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেব।
আমরা কী তথ্য নিই
অর্ডার দিলে: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল (দিলে), ডেলিভারির ঠিকানা আর রাইডারের জন্য কোনো নোট।
অ্যাকাউন্ট খুললে: একই যোগাযোগের তথ্য, অর্ডারের ইতিহাস আর যে ঠিকানাগুলো সংরক্ষণ করেন।
পেমেন্টের সময়: পেমেন্ট আমাদের পেমেন্ট পার্টনার পরিচালনা করে। আমরা শুধু পেমেন্ট সফল হওয়ার নিশ্চয়তা ও রেফারেন্স পাই — কার্ড নম্বর, পিন বা মোবাইল ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না বা রাখি না।
ব্রাউজ করার সময়: কোন পেজ দেখেছেন, কোন ডিভাইস ও ব্রাউজার, আর নেটওয়ার্ক থেকে আনুমানিক অবস্থান — যাতে বুঝি সাইট ঠিকমতো চলছে।
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
অর্ডার নেওয়া, প্যাক করা, পৌঁছে দেওয়া ও হিসাব রাখার জন্য, এবং নির্দিষ্ট অর্ডার নিয়ে আপনার সাথে যোগাযোগের জন্য — না-পাওয়া পণ্য, ডেলিভারির সময় বা রিফান্ড।
আপনার অ্যাকাউন্ট থাকলে, সংরক্ষিত ঠিকানা ও অর্ডারের ইতিহাস আপনার কাছে রাখার জন্য।
শপ উন্নত করার জন্য: কোন পণ্য খোঁজা হয় কিন্তু পাওয়া যায় না, কোন পেজে সমস্যা হয়, কোথায় ডেলিভারি দেরি হয়।
অফার ও খবর শুধু আপনি চাইলে পাঠাই — প্রতিটি মেসেজে বন্ধ করার উপায় থাকে।
আর কে তথ্য দেখে
ডেলিভারি পার্টনার পায় আপনার নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর — অর্ডার পৌঁছাতে যতটুকু দরকার।
পেমেন্ট প্রোভাইডার পায় পেমেন্ট সম্পন্ন করতে যা লাগে।
যারা আমাদের হয়ে শপের অংশ চালায় — হোস্টিং, ইমেইল ও এসএমএস, অ্যানালিটিক্স — তারা শুধু আমাদের নির্দেশে তথ্য ব্যবহার করে।
আইন অনুযায়ী সত্যিই প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষ।
এটুকুই। আমরা গ্রাহকের তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না।
তথ্যের সুরক্ষা ও আপনার অধিকার
হিসাব ও রিটার্নের জন্য যতদিন দরকার ততদিন অর্ডারের তথ্য রাখি, আর অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের তথ্য। শুধু যাদের কাজের জন্য দরকার তারাই এই তথ্য দেখতে পারে।
আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তার কপি চাইতে, সংশোধন করতে, অ্যাকাউন্ট মুছতে বা প্রচারণামূলক মেসেজ বন্ধ করতে যোগাযোগ পেজ থেকে লিখুন — কাজ হলে আমরা জানাব।
এই নীতি বদলালে নিচের তারিখ হালনাগাদ করব, আর বড় পরিবর্তন হলে সরাসরি জানাব।
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৩ নভেম্বর ২০২৬